リタエアーのエラー表示と対処法｜よくある症状と確認ポイント

「リタエアーを使おうとしたらエラーが表示されてしまった」「ランプが点滅していて動かない」——そんなお困りの声をよくいただきます。水素吸入器は精密な機器のため、使用環境や操作方法によってエラーが発生することがあります。ほとんどのケースは正しい手順を踏むことで解消できますので、焦らず確認してみましょう。本記事では、リタエアーに表示されるエラーの種類と原因、ご自身でできる対処法、それでも解決しない場合の問い合わせ先まで、順を追って丁寧に解説します。

リタエアーのエラーはなぜ起きるのか

リタエアーはPEM式電解法（固体高分子膜を使った水の電気分解方式）によって高純度の水素ガスを生成する家庭用機器です。安全に水素を生成・吸入するために、機器内部には複数のセンサーと自己診断機能が搭載されており、異常を検知すると本体パネルやランプでユーザーに知らせる仕組みになっています。

エラーが発生する主な原因は以下の3つに大別されます。

• 水（専用精製水）に関するトラブル：水位の不足、水の種類の誤り、長期間の未交換など
• 使用環境・操作に関するトラブル：換気不足、連続使用時間の超過、電源まわりの問題など
• 機器本体の異常：センサー不良、内部部品の経年劣化など

多くのエラーは最初の2つのカテゴリに該当し、ご自身で対処できることがほとんどです。落ち着いて以下の確認ポイントをひとつずつ試してみてください。

【最重要】専用精製水を使っているか確認する

リタエアーに関するエラーで最も多いのが、水（精製水）に起因するトラブルです。まずここを必ず確認してください。

リタエアーには専用精製水が必須

リタエアーには、リタエアー専用の精製水を使用する必要があります。水道水はもちろん、ドラッグストアやオンラインショップで一般的に販売されている市販の精製水も使用不可です。

専用精製水は、水素生成の電解質として機能する特別な成分が含まれており、機器の性能を維持しながら高純度（99.99%）の水素を安定生成するために欠かせません。市販の精製水や水道水を使用した場合、エラーが発生するだけでなく、機器内部を傷める原因にもなります。

専用精製水は当サイトのECサイトからご購入いただけます。LINE経由でのご注文も承っております。最新価格はECサイトでご確認ください。

水位が足りていないとエラーになる

タンク内の水位が規定量を下回ると、機器が水位不足を検知してエラー表示または停止します。定期的に水位を確認し、不足している場合は専用精製水を補充してください。補充後に電源を入れ直すと正常に起動することがほとんどです。

精製水の交換・補充のタイミング

• 水位インジケーターが下限を示したとき
• エラー表示が出たとき（水位に関するエラーの場合）
• 使用状況に応じて定期的に（メーカー推奨のタイミングに従ってください）

よくあるエラー表示の種類と対処法

リタエアーのエラーには、ランプの点滅パターンやパネル表示によっていくつかの種類があります。以下に代表的なエラーと、その確認ポイント・対処法をまとめます。

水位不足エラー

症状：本体が起動しない、または使用中に停止してランプが点滅する

原因：タンク内の専用精製水が不足している

対処法：

1. 電源をオフにする
2. タンクのフタを開けて水位を確認する
3. 専用精製水を規定量まで補充する
4. フタをしっかり閉めて電源を入れ直す

過熱・温度エラー

症状：使用中に停止する、または起動できない

原因：連続使用による本体の過熱、または設置場所の温度・換気の問題

対処法：

1. いったん電源をオフにして10〜15分程度休ませる
2. 本体の周囲に十分なスペースがあるか確認する（通気口をふさがない）
3. 直射日光の当たる場所や密閉した場所に置いていないか見直す
4. 室温が適切な範囲内か確認する
5. 本体が冷えてから再起動する

リタエアーの連続使用時間は15分単位のタイマーで最大60分が目安です。長時間連続使用はエラーや停止の原因になることがあります。

電源・起動しないトラブル

症状：電源ボタンを押しても反応しない、電源が入らない

確認ポイント：

• 電源プラグがコンセントにしっかり差し込まれているか
• コンセント自体に問題がないか（別の機器をつないで確認）
• 電源ケーブルが断線・損傷していないか（目視確認）
• タンク内の水位が十分にあるか

上記を確認してもなお電源が入らない場合は、機器本体の不具合が考えられます。後述の問い合わせ先へご連絡ください。

異音・振動に関するトラブル

症状：普段と違う音がする、振動が大きい

確認ポイント：

• 本体が水平で安定した場所に置かれているか
• 本体周辺に干渉しているものがないか
• タンク内の水位は適切か

設置環境を見直しても解消しない場合や、明らかに異常な音がする場合は使用を中止してメーカーへご相談ください。

エラー発生時の基本的なリセット手順

エラーの種類によらず、まず試していただきたい基本のリセット手順があります。

1. 本体の電源ボタンを押して電源をオフにする
2. 電源プラグをコンセントから抜く
3. そのまま5分程度待つ（完全放電を促すため）
4. 再度プラグをコンセントに差し込む
5. 電源ボタンを押して起動する

この手順で解消するエラーは少なくありません。ただし、リセット後も同じエラーが繰り返し発生する場合は、根本的な原因がある可能性が高いため、使用を続けずに専門窓口へご相談いただくことをおすすめします。

UV除菌洗浄機能についてよくある誤解

リタエアーにはUV除菌洗浄機能が搭載されていますが、この機能についての誤解がエラーへの対応を複雑にするケースがあります。

UV除菌洗浄機能は、本体内部のタンクの水を清潔に保つための機能です。本体内に除菌LEDが搭載されており、タンク内をUV循環洗浄する設計になっています。

カニューレ（鼻カニューレ・マスクカニューレ・口腔カニューレ）のUV除菌機能ではありません。カニューレやマスクはUV除菌洗浄の対象外ですので、別途お手入れを行ってください。カニューレ等のオプション品については当サイトのオプション品ページをご確認ください。

故障かな？と思ったときの問い合わせ先

ご自身で確認できる項目を試してもエラーが解消しない場合は、専門窓口へお問い合わせください。レンタルと購入では問い合わせ先が異なりますので注意してください。

レンタルご利用中の方

レンタルご利用中の故障・修理・サポートは、メーカーのリタハートインターナショナル株式会社へ直接ご連絡ください。

• 電話：06-6885-6667
• 営業時間：平日 10:00〜17:00
• 問い合わせフォーム：https://litaheart.com/contact

自然故障の場合は無償交換対応となっています。状況を正確に伝えるために、エラーの症状・発生のタイミング・試した対処法などをメモしてからご連絡いただくとスムーズです。

購入でお使いの方（当サイト経由でご購入の場合）

当サイト（水素リタクラブ）経由でご購入いただいた方の故障・サポートは、当サイトへ直接ご連絡ください。LINEまたは当サイトの問い合わせフォームからご相談いただけます。

※購入後の個別サポートはメーカーではなく購入した正規取次店が窓口となります。

よくある質問（FAQ）

Q1. エラーが出たまま使い続けても大丈夫ですか？

エラーが表示されている状態での使用はおすすめしません。エラーは機器が何らかの異常を検知しているサインです。まず本記事の対処法を試し、解消しない場合はメーカー（レンタルの場合）または当サイト（購入の場合）へご連絡ください。

Q2. 専用精製水の代わりに市販の精製水を使えますか？

使用できません。ドラッグストアやオンラインショップで販売されている一般的な精製水はリタエアーには対応していません。水道水も同様です。必ずリタエアー専用の精製水をご使用ください。専用精製水は当サイトのECサイトからご購入いただけます。

Q3. 専用精製水はどこで購入できますか？

当サイトのオプション品ページからご購入いただけます。ECサイトはこちら。LINE経由でのご注文も承っております。価格は変動する場合がありますので、最新価格はECサイトでご確認ください。

Q4. リセット（電源の入れ直し）をしても同じエラーが繰り返し出ます。どうすればいいですか？

繰り返しエラーが発生する場合は、機器本体に何らかの不具合がある可能性があります。レンタルご利用の方はリタハートインターナショナル株式会社（電話：06-6885-6667 / 平日10:00〜17:00）へ、当サイトでご購入の方は当サイトのLINEまたは問い合わせフォームへご連絡ください。

Q5. 故障の場合、修理費用はかかりますか？

レンタルご利用中の自然故障については、無償交換対応となっています。詳細な条件はリタハートインターナショナル株式会社へお問い合わせください。

Q6. UV除菌洗浄機能はカニューレも除菌してくれますか？

いいえ、UV除菌洗浄機能は本体内部のタンクの水を清潔に保つための機能です。カニューレやマスクの除菌は対象外となっています。カニューレは別途適切な方法でお手入れをお願いします。

Q7. 使用中に本体が止まってしまいます。エラーでしょうか？

タイマー設定（15分〜最大60分）で設定した時間が経過すると自動停止します。これは正常な動作です。タイマー終了ではなく使用途中での予期せぬ停止の場合は、水位不足や過熱が原因のことが多いです。本記事の「よくあるエラー表示の種類と対処法」をご参照ください。

Q8. エラーではないのに水素が出ている気がしない。どう確認すればいいですか？

カニューレが本体にしっかり接続されているか、折れ曲がっていないかを確認してください。また、タンクの水位や専用精製水を使用しているかも合わせてご確認ください。それでも改善しない場合は、問い合わせ窓口へご相談ください。

Q9. 解約したい場合はどうすればいいですか？

解約の申し込みは、メーカーのリタハートインターナショナル株式会社へ直接ご連絡ください（電話：06-6885-6667 / 平日10:00〜17:00 / 問い合わせフォーム）。当サイト（水素リタクラブ）では解約処理は行っておりません。なお、最低契約期間は3ヶ月で、解約日は解約申し出月の翌月から3ヶ月後の月末となります。

Q10. レンタルから購入へ切り替えることはできますか？

はい、可能です。レンタルから購入へ切り替えを希望される場合は、当サイトのLINEまたはお電話でご相談ください。当サイト経由でメーカー最安値での購入切替プランをご案内します。

Q11. 当サイト経由で申し込むと初月無料とはどういう意味ですか？

当サイト（水素リタクラブ）経由でレンタルをお申し込みいただいた場合の独自特典です。申し込み後、商品はすぐにお届けしますが、当月の月額レンタル料（7,700円）はかかりません。翌月からサービス開始となります（26日以降のお申し込みの場合は、申込月の翌々月からサービス開始）。初月は申込金27,500円のみで、月額の7,700円は翌月または翌々月から発生する仕組みです（申込タイミングによる）。

Q12. 問い合わせは土日や夜間でも対応してもらえますか？

メーカー（リタハートインターナショナル株式会社）への問い合わせは平日10:00〜17:00のみの対応です。当サイトへのLINEでのご相談は、土日祝・夜間も対応可能ですので、お気軽にご連絡ください。

Q13. 紹介キャンペーンを使いたいのですがどうすればいいですか？

レンタル開始後に当サイトのLINEからご連絡ください。専用の紹介URLを発行します。ご友人やご家族がそのURL経由でレンタルを開始されると、紹介者の方に月額1,100円の割引が適用されます。7名のご紹介で月額7,700円が全額割引（月額0円）に到達します。紹介できる人数に上限はなく、多めにご紹介いただくことで月額0円を維持しやすくなります。

まとめ：エラーが出たら焦らず順番に確認を

リタエアーのエラーは、その多くが専用精製水の不足・種類の誤りや使用環境の問題によるもので、正しい手順で確認・対処することで解消できます。以下のポイントを順番に確認してみてください。

• ✅ 専用精製水を使用しているか・水位は十分か
• ✅ 設置場所の換気・通気は適切か
• ✅ 電源まわり（プラグ・コンセント）に問題はないか
• ✅ 電源の入れ直し（リセット）を試したか

これらを確認してもエラーが解消しない場合は、無理に使用を続けず、専門窓口へご相談ください。レンタルご利用の方はリタハートインターナショナル株式会社（電話：06-6885-6667 / 平日10:00〜17:00）へ、当サイト経由でご購入の方は当サイトのLINEまたは問い合わせフォームへご連絡ください。

リタエアーのご利用に関するご不明点は、当サイト「水素リタクラブ」のLINEにてお気軽にご相談いただけます。土日祝・夜間も対応していますので、エラー対応以外のことでもお気軽にどうぞ。

これからリタエアーのレンタルをご検討中の方には、当サイト経由の初月無料特典をご用意しています。申し込み後にすぐ商品が届き（だいたい2〜3日後が目安）、当月の月額料金はかかりません。翌月（26日以降の申し込みの場合は翌々月）からサービス開始となる仕組みです。ご質問はLINEでいつでも承っております。